1. Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants lorsque vous utilisez notre site :

• Informations d'identification (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)
• Informations de paiement (détails de carte de crédit ou autres méthodes de paiement)
• Informations sur les préférences d'achat et l'historique de navigation
• Informations sur les interactions précédentes avec notre service client

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2. Finalité de la Collecte des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées à diverses fins, notamment :

• Traiter et livrer vos commandes efficacement
• Envoyer des mises à jour et des informations promotionnelles, avec votre consentement
• Répondre à vos questions et fournir un support client
• Analyser et améliorer l'expérience sur notre site via des statistiques de navigation
• Respecter les obligations légales et réglementaires

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3. Partage des Données avec des Tiers

Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement pour les raisons suivantes :

• Traitement des paiements par des entités de confiance (VivaWallet, PayPal, Multibanco, MbWay)
• Livraison des commandes via des services de courrier (CTT, DHL, etc.)
• Fournisseurs de services marketing (uniquement avec consentement)

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4. Droits de l'Utilisateur

Les utilisateurs ont le droit de :

• Demander l'accès à leurs données personnelles
• Demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes
• Demander la suppression de leurs données dans certaines circonstances
• Limiter le traitement de leurs données dans des cas spécifiques
• S'opposer au traitement des données à des fins marketing
• Retirer leur consentement au traitement des données à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

5. Sécurité des Données

*Naturalema* applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Parmi ces mesures :

• Cryptage des données sensibles
• Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
• Contrôles d'accès basés sur les autorisations

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6. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour respecter les exigences légales. Les directives suivantes s'appliquent à la conservation de vos données :

• Données de commande : conservées pendant 5 ans pour respecter les obligations fiscales
• Données marketing : conservées jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression ou pendant un maximum de 2 ans après la dernière interaction

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7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Les cookies nous aident à personnaliser le contenu et les publicités, à fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et à analyser le trafic. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera notifiée par e-mail ou publiée sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +351 918646526.

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