1. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais quando utiliza o nosso site:

• Informações de identificação (nome, endereço, número de telefone, e-mail)
• Informações de pagamento (detalhes de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento)
• Informações sobre preferências de compra e histórico de navegação
• Informações de interações anteriores com o nosso suporte ao cliente

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2. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados pessoais que recolhemos servem para várias finalidades, incluindo:

• Processar e entregar as suas encomendas de forma eficiente
• Enviar atualizações e informações promocionais, caso tenha consentido
• Responder a questões e prestar suporte ao cliente
• Analisar e melhorar a experiência no nosso site através de estatísticas de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

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3. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com terceiros, estritamente para os seguintes fins:

• Processamento de pagamentos por entidades de confiança (VivaWallet, Paypal, Multibanco, MbWay)
• Entrega de encomendas através de serviços de correio (CTT, DHL, etc.)
• Fornecedores de serviços de marketing (apenas com consentimento)

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4. Direitos do Utilizador

Os utilizadores têm o direito de:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais
• Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Restringir o tratamento dos seus dados em casos específicos
• Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing
• Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected].

5. Segurança dos Dados

A *Naturalema* implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição. Entre as medidas implementadas, estão:

• Encriptação de dados sensíveis
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusão
• Controlos de acesso baseados em permissões

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6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. As seguintes diretrizes aplicam-se à retenção dos seus dados:

• Dados de encomendas: mantidos por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais
• Dados de marketing: mantidos até que o utilizador solicite a remoção ou por um máximo de 2 anos após a última interação

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7. Cookies e Tecnologias de Seguimento

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no site. Os cookies ajudam-nos a personalizar o conteúdo e os anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o tráfego. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

8. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão notificadas via e-mail ou publicadas no nosso site. Recomendamos que reveja esta política regularmente para estar a par de quaisquer atualizações.

9. Contacto

Para qualquer questão ou solicitação relacionada com esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +351 918646526.

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